Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть канцтовары обратно продавцу?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Какие товары можно вернуть, а какие нельзя?
Вы можете возвращать:
- Писчие принадлежности – ручки, карандаши, маркеры.
- Принадлежности для рисования – кисти, краски, мелки, пастель.
- Пеналы или иные приспособления для хранения канцелярии (органайзеры, стаканы для ручек…) и т. д.
Обратите внимание! Эти товары должны быть неиспользованными. Если при продаже была фабричная упаковка, ее также необходимо будет вернуть со всеми ярлыками, наклейками и вкладышами.
А вот что вернуть НЕЛЬЗЯ, если нет какого-либо брака:
- Непериодические издания – книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты.
- Издания, воспроизведенные на технических носителях информации.
Каким образом оформить возврат?
- В адрес администрации магазина необходимо составить заявление. Сделайте его в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны поставить отметку о том, что заявление принято в работу – дата принятия, подпись ответственного лица и печать (при наличии)).
- К заявлению необходимо приложить копию чека или иного документа, доказывающего факт покупки в конкретном магазине. Однако если чек вы не сохранили, не опускайте руки! Можно ссылаться на показания свидетелей, фотодоказательства (если в магазине ведется видеонаблюдение), выписку из банка и даже сообщение о списании средств с карты. Последние два варианта, конечно, годятся только для тех случаев, когда оплата производилась при помощи карты.
- Если вам достался товар с браком, продавец вправе провести проверку качества, а в спорных ситуациях может потребоваться проведение экспертизы. Ее оплачивает продавец, но, если брак все же не будет обнаружен, вам придется возместить эти затраты.
- Срок возврата денег за качественный товар составляет три дня, а за товар с недостатком – 10 дней (наличными или на карту, если вы платили картой – только второе).
Возможен ли возврат продовольственных товаров надлежащего качества?
Отношения между покупателем и продавцом, т.н. «товарно-денежные отношения» регулируются ГК РФ. Этот документ определяет позиции обеих сторон в возникшем конфликте: и покупателя, и продавца.
Осуществление розничной продажи продукции выполняется на основе ГК РФ (п.1 ст. 492). Договор о предпринимательской деятельности предусматривает реализацию купли-продажи товаров. По такому документу продавец получает оплату за товар и передает его покупателю, который вправе его использовать в личных, но не коммерческих целях.
Группа прод товаров включает в себя перечень продуктов питания, что предлагаются потребителям в натуральном либо переработанном виде. После оплаты товара покупателем, продавец обязан предоставить ему продукцию соответствующего качества, т.е. пригодную для использования по назначению. Более детально эта информация изложена в ФЗ от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
Защиту прав потребителя на приобретение товара должного качества обеспечивает Закон (ст. 18). Согласно нему, покупатель вправе отказаться от приобретения продукта, требовать выполнения обмена товара или возврат его стоимости, если таковой не соответствует требуемому качеству.
Помните, что многие продавцы ищут лазейки в законодательстве, чтобы не удовлетворить требование клиента на возврат (обмен) товара. Статьей 503 ГК РФ продавцы аргументируют свой отказ. Согласно тексту статьи, совершить возврат (обмен) продуктов питания покупатель не может, если нет доказательства факта порчи товара и нет зафиксированного доказательства относительно несоответствующего качества товара. Статья содержит и перечень товаров непродовольственной продукции, не подпадающих под действие законодательства, что защищает потребителя.
Азбука потребителя Азбука потребителя. «Товар возврату и обмену не подлежит» Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди.
Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди нас — покупателей. Несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» четко оговаривает права покупателей в таких ситуациях, многие продавцы не спешат возвращать деньги или обменивать, аргументируя свой отказ различными причинами.
Рекомендации покупателю
Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.
Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.
Чудо-косметика за кредит
Отдельно стоит упомянуть о покупке косметических средств нашумевших марок: Mon Platin, Soleimer, Deaura, Desheli. Продавцы заманивают доверчивых покупателей бесплатными процедурами, выгодными акциями, предложением снабдить пробными экземплярами продукции. При встрече мягко, но настойчиво подводят к мысли о покупке комплекта дорогих средств. Под воздействием продуманной психологической атаки покупатели совершают неосмотрительный поступок и становятся обладателями ненужного им набора косметики. Если наличные не позволяют сделать покупку, продавцы навязывают кредит на крупную сумму.
Поскольку схема продаж близка к мошеннической, чтобы вернуть косметику Soleimer, Desheli и других скандально известных брендов, лучше воспользоваться поддержкой юриста. Опытные адвокаты неоднократно сталкивались с подобными махинациями и знают, как действовать, чтобы расторгнуть кредитный договор и вернуть незадачливым покупателям уже внесенные средства.
Обращайтесь, если пострадали от действий продавцов-мошенников или столкнулись с нежеланием магазина принять обратно некачественную косметику. Поможем восстановить нарушенные права и вернуть ваши деньги.
Можно ли вернуть краску в магазин?
- Новости
- Обзоры, советы и уроки
- FAQ по материалам
- Арт-гид
- Арт-справочник
- Выставки
- Учебные заведения Москвы
- Клубная карта
- Акции и спецпредложения
- HOT PRICE!
- Подарочные карты
- Правила клубной программы
А вот открытая банка краски (с нарушением фабричной герметичности) не может быть им продана другому потребителю и вины изготовителя в несовместимости цветов тоже нет, то есть вернуть ему эту краску продавец не сможет, и будет нести неразумные убытки.
Имеет ли право покупатель вернуть товар из-за того, что он передумал его использовать (не связанно с качеством), в частности это краска (колерованная или белая), обои в рулонах, малярный инструмент, лестницы-стремянки. не имеет право вернуть краску.
имеет право вернуть обои в рулонах, малярный инструмент и лестницы-стремянки (ст. 25) при условии, что у продавца не будет аналогичного товара для замены. Я купил грунтовку и лак для паркета.
Лак пригодился, а вот про грунтовку рабочие, которые делали ремонт, сказали, что она не нужна и используется в основном в промышленных целях.
Продавец рассматривает претензии от покупателей на лакокрасочную продукцию, которая не была использована и остаётся в оригинальной заводской упаковке.
Возможные отклонения в условиях эксплуатации и применения, изменения в порядке использования, недостаточная подготовка к применению или экстраполяция данных могут быть причиной неудовлетворительных результатов.
Возврат лакокрасочных материалов в магазине Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
- если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
- если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
- Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию.
Существует ли возможность возврата товара данной категории?
Право покупателя произвести обмен товара, в котором нет никаких недостатков, на аналогичный закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону. Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка.
Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:
Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.
Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.
Покупатель также имеет полное право отказаться от совершенной покупки, потребовав возврата ему денег.
Стоит отметить, что отделочные материалы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.
К ним относятся следующие материалы:
На товары, вошедшие в указанный выше перечень, не распространяются предусмотренные законом правила, касающиеся обмена или возврата товаров.
Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование
Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.
При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу. Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.
При обнаружении того, что несанкционированно списали денежные средства, необходимо составить письменную претензию с требованием об отмене платной подписки и возврате уплаченной суммы на карту. Предварительно следует уведомить исполнителя о намерении обратиться в Роспотребнадзор или суд, если требования потребителя не будут выполнены в срок, установленный законом, либо будут проигнорированы.
За возвратом денежных средств и требованием об отмене платной подписки пользователь обращается непосредственно к исполнителю (поставщику). Например, при заключении договора с сотовым оператором надлежит обращаться по телефону технической поддержки пользователей.
Как правило, подписку отменяют путем подтверждения через код на мобильном телефоне. Также можно обратиться в чат на официальном сайте или по электронной почте.
Как правило, до момента отправки претензии платные услуги отключают, однако, деньги не возвращаются на счет. Чтобы их вернуть потребуется оформить соответствующее требование в письменной форме.
Согласно ч. 7 ст. 55 ФЗ №126, срок рассмотрения обращения оператором связи составляет 30 дней с момента регистрации, которая производится в день подачи или уведомления о вручении, но в отдельных случаях может быть увеличен до 60 дней. Ответ должен быть направлен потребителю в письменной форме.
Следует очень внимательно отнестись к выбору краски, поскольку от этого будет зависеть окончательный результат.
- Хорошо подойдет обычная водостойкая краска, а также акриловые краски, которые бывают матовыми и глянцевыми, прозрачными и плотными, они продаются в банках и спреях
- Акриловые краски можно использовать в том виде, в котором они продаются, а можно разбавлять водой, все зависит от того, какого эффекта нужно добиться.
- Также в продаже есть универсальные краски, которые прекрасно подойдут для покраски стеклянных и пластиковых бутылок.
Все виды покраски можно разделить условно на несколько техник. Две из них являются основными : это нанесение краски изнутри бутылки и снаружи. У каждого метода есть свои недостатки и преимущества. Например, покраска изнутри дает возможность добиться красивого свечения изнутри, но ограничивает в сочетании цветов и фактур. А поверхностная окраска дает полную волю вашей фантазии: здесь можно применять трафареты, делать градиентные переходы цветов, создавать фактуры. Выбирайте ту технику которая вам по душе.
- Покраска — Это самый надежный и капитальный метод.
- Обои, самоклеющаяся пленка и декупаж — выбирая этот метод, помните , что он не долговечен!
- Обтяжка тканью и декор гвоздиками — также
Самый лучший метод для обновления любого ДСП или деревянного шкафа, естественно, покраска — это не так дорого, как кажется на первый взгляд и достаточно просто в исполнении.
- Для обработки дерева и ДСП можно использовать алкидную или акриловую,
- аэрозольную или обычную краску по дереву,
- для более глубокого прокрашивания – лаки, но чаще всего предпочтение отдается акриловым краскам.
Они не токсичны, сохнут при комнатной температуре, что в нашем случае и при покраске домашней мебели очень удобно, в магазинах представлены в широчайшем ассортименте, их можно колорировать, т.е. разбавлять белой краской, добиваясь нужного цвета. К тому же есть выбор акриловых краскок с эффектом перламутра или, например, металлик.
[alert-success]Аэрозольная акриловая краска лучше, чем обычная, ложится на поверхность, создавая гладкую и равномерно прокрашенную текстуру. С ней легко работать как профессионалу, так и новичку.[/alert-success]
После выбора краски следует особое внимание уделить кистям и валикам. Почему не стоит экономить на малярных принадлежностях, если вы решили обновить комод своими руками?
- При правильной технологии обработки старой поверхности и хорошем окрашивании шкаф будет сохранять свой вид в течение нескольких лет.
- При использовании плохих кистей вы не убережете свежевыкрашенную мебель от налипания волосков или ворса, что незаметно исправить уже практически невозможно.
Как и чем можно покрасить стекло?
Ускорить высыхание масляной краски поможет специальный катализатор. Это средство называется сиккатив. Продаётся он в отделах красок и лаков строительных магазинов. Сиккатив является ускоряющим элементом для полимеризации, то есть его назначение – сделать так, чтобы процесс сушки не затягивался по времени.
В качестве катализаторов-ускорителей-сиккативов могут быть использованы соли кобальта, марганца и кальция. Нередко применяют соли свинца, циркония и бария. Соли карбоновых кислот – идеальное решение, хотя современный рынок всё чаще предлагает много метальные смешанные сиккативы, которые могут применяться для нескольких видов ЛКМ, никак не влияют на их цвет и адгезирующие свойства, если следовать прилагаемой инструкции.
Что ещё можно сделать, чтобы краска быстрее сохла? Повысить температуру! Высокая температура – ещё один катализатор, чтобы краска быстрее затвердела. На промышленных объектах используют тепловую пушку, нам же достаточно строительного фена или обычного инфракрасного обогревателя. Этим мы «убьём двух зайцев»: поднимем температуру внутри помещения и понизим влажность.
Недостаток влаги и нагретый воздух способствуют быстрому выделению растворителя из красочных слоёв (в составе масляных красок «своей» воды нет), поэтому плёнка, образующаяся при высыхании, становится плотной и твёрдой – она засохла!
«GidPoKraske» — это команда профессионалов которая решила поделиться секретами и фишками по созданию красивых покрытий с помощью краски.
«Прежде чем приступить к лакокрасочным работам,мы рекомендуем вам прочитать статью на соответствующую тему» — говорит главный редактор Шереметев Игорь.
Ряд положительных качеств отличает аэрозольную краску от обычной:
- Изначально готова к применению, нужно только встряхнуть баллон непосредственно перед распылением.
- Позволяет окрашивать труднодоступные места предметов, так как частицы аэрозоля проникают в мелкие углубления.
- При работе с краской нет необходимости в растворителях, валиках и прочих вспомогательных элементах.
- Устойчива к выгоранию, стиранию, разрушению от ультрафиолетового излучения, к тому же быстро сохнет.
- Имеет множество типов: акриловая, масляная, латексная, эпоксидная, а также текстур — матовая, глянцевая, перламутровая и т.д.
- Можно беспроблемно создавать плавные переходы с другими аэрозолями.
- Краска в баллоне в период хранения не высыхает, герметичность средства не дает ему источать запахи.
При этом, купить краску и сразу начать использовать ее нельзя, так как она достаточно требовательна, и экспериментировать с ней не удастся. Из-за большого объема слоев могут образоваться потеки, поэтому распылять нужно грамотно. Не получится смешать аэрозоли разных цветов, как и уменьшить густоту краски. Работать с подобными средствами рекомендуется только в безветренную погоду, а для получения четких границ применять малярную ленту.
| Название товара | Цена товара |
|---|---|
| Аэрозоль универсальный New Ton зеленый (RAL 6029) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton красный (RAL 3020) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton синий (RAL 5002) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton черный (RAL 9005) | 44 грн |
| Аэрозоль лак универсальный New Ton глянцевый | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton черный матовый (RAL 9005) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton голубой (RAL 5015) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton серебряный (RAL 9006) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton белый (RAL 9010) | 44 грн |
| Аэрозоль универсальный New Ton белый матовый (RAL 9010) | 44 грн |
Товар надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При обнаружении следов эксплуатации мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.
В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки.
В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат и обмен лакокрасочной продукции
При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
- если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
- если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар.
Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
- Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию.
начать нужно с того что закона о ВОЗВРАТЕ товара не существует ! у покупателя есть право НА ОБМЕН! разницу видите? но и это в вашем случае неприменимо
такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен ! В ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.
К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег
в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!
Как сдать вещь обратно — пошаговая инструкция
Для возврата товара в магазин и получения денег обратно покупателю потребуется:
- Найти чек и гарантийный талон, которые были выданы в день совершения покупки.
- В любое время согласно графику работы магазина обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» и написать заявление.
- В заявлении указать получателя (Леруа Мерлен), дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги.
- К заявлению нужно приложить чек или квитанцию для подтверждения факта приобретения.
- Денежные средства будут возвращены потребителю наличными (в случае если покупка оплачивалась наличными) или переводом на банковскую карту (в случае если покупка была оплачена по карте).