Очень много парфюма как сдать его в магазин за деньги

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Очень много парфюма как сдать его в магазин за деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Вопрос возврата и обмена товаров всегда остается актуальным. Когда речь идет о парфюмерии, целый ряд нюансов добавляет неопределенности в ситуацию. Можно ли вернуть нераспечатанные духи в магазин и под какими условиями — вот что мы рассмотрим в данной статье.

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

• Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
• Вам предложат скидку;
• Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
• Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
• Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Из-за чего парфюмерия попала в список продукции, которую нельзя вернуть

Одной из причин, по которой нераспечатанные духи могут оказаться в списке продукции, которую нельзя вернуть, является характер самой парфюмерной продукции и правила поведения потребителя.

• Парфюмерная продукция подлежит личным использованию. Духи, как и многие другие товары, предназначены для персонального использования покупателем. Когда товар был куплен и открыт, его считают использованным, и возврату или обмену подлежит только в случае обнаружения недочетов или дефектов.
• Парфюмерия не подлежит возврату по причине личных предпочтений. Аромат духов субъективен и может не соответствовать ожиданиям покупателя. Потребитель не может возвратить нераспечатанные духи, если они не являются дефектными или не соответствуют заявленному описанию.
• Парфюмерия может быть подвержена контаминации. Из-за особенностей использования парфюмерии, ее нельзя возвращать из гигиенических соображений. Даже небольшое количество духов, которое было использовано, может привести к контаминированию всей бутылки или флакона, и продавец не может больше продавать этот товар.
• Возврат парфюмерии может противоречить требованиям законодательства. В некоторых странах возврат парфюмерии запрещен по закону из-за требований гигиены и безопасности. В таком случае, магазины или интернет-магазины не могут принять возврат нераспакованных духов.

Может ли потребитель использовать недочеты продавца в личных целях

Когда потребитель покупает парфюмерную продукцию, нераспечатанные духи, в интернет-магазине или в магазине, возникает вопрос о возможности возврата товара, если его попала некачественная или не подходящая по какой-либо причине. Что делать в такой ситуации и как использовать недочеты продавца в личных целях?

В реальности нельзя отказывать потребителю в возврате нераспечатанных духов. Если парфюмерия была куплена в магазине, то в соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть продукцию, которая не подлежит обмену или списку возврата, из-за недочетов продавца.

Когда потребитель получает товар в интернет-магазине, ему необходимо осмотреть его внимательно при получении. Если какие-либо претензии к товару возникли сразу после получения, потребитель имеет право запросить возврат. Парфюмерная продукция в таком случае подлежит возврату.

Однако, в случае использования продукции или нарушения целостности упаковки, возврат может быть отклонен.

Что можно использовать такие недочеты продавца в личных целях? Во-первых, потребитель может воспользоваться недочетами для возврата продукции и получения своих средств обратно. Также, потребитель может принять меры для обратной связи с продавцом и донести свои претензии относительно некачественного товара.

Вывод: нераспечатанные духи подлежат возврату при наличии недочетов продавца. Использовать эти недочеты потребитель может для возврата товара и обратной связи с продавцом.

Как проверить товар перед покупкой

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда косметику, которую вы купили в магазине, приходится возвращать, внимательно проверяйте товар в ходе приобретения и изучайте все его свойства еще до того, как приняли решение оплатить покупку. Согласно ч. 5. Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, из продавец обязательно должен предоставить все имеющиеся сведения о назначении средства, о его изготовителе, дате выработки, противопоказаниях, эффекте от использования, условиях хранения, методах применения и пр. Также вы вправе потребовать информацию о сертификации изделия и запросить список компонентов, входящих в состав продаваемой продукции. Если вы по каким-то причинам сомневаетесь в ее качестве, попросите предоставить вам для ознакомления документ, подтверждающий безопасность изделия.

Сотрудники магазина, которые отказываются вскрыть оригинальную упаковку с целью проверки косметики, нарушают потребительские права. По вашему запросу они обязаны снять целлофановую обертку и обеспечить доступ к содержимому коробки. Если вы приобретаете парфюм в аэрозольной упаковке, продавец обязан в вашем присутствии проверить, что пульверизатор работает исправно. При выборе туалетной воды, духов или одеколона покупатель должен иметь возможность ознакомиться с запахом, ведь приятный запах, который нравится клиенту — и есть основная цель приобретения. Для ознакомления используется специальный открытый флакон-тестер, а также бумажные полоски, пропитанные демонстрируемым ароматом.

Рекомендации покупателю

Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.

Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.

Как вернуть духи в магазин в 2024 году?

Чтобы вернуть духи в магазин в 2024 году, необходимо:

• Приготовить чек на покупку товара или другое доказательство приобретения духов.
• Обратиться в магазин, где был приобретен некачественный товар, и попросить вернуть за него деньги.
• Подробно рассказать об обнаруженном дефекте и предоставить купленные духи к осмотру.
• Составить претензию с просьбой о возврате денег на имя директора магазина, если беседа с руководящим сотрудником не принесла результата.
• Если была проведена экспертиза бракованных духов, подтвердившая недостатки товара, к претензии нужно приложить заключение экспертной комиссии.
• Составить заявление на возврат двух в двух экземплярах. Или сделать ксерокопию первого экземпляра заявления для простановки подписи и даты принятия претензии продавцом. Вариант с датой приняти, подписью и печатью продавца остаётся у покупателя.
• Продавец духов должен принять бумаги, сделав отметку на экземпляре заявления покупателя, указав дату, свою должность и инициалы. Если он отказывается принимать документы, попросить свидетеля зафиксировать этот факт подписью или зафиксировать данный инцидент на видеозапись. После чего отправить требование почтой России, оформив пересылку ценным письмом с описью и уведомлением.
• Статья 22 Закона о ЗПП отводит ответчику на принятие решения десять дней. По прошествии этого времени, продавец должен принять или обменять товар.
• В случае отказа – обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Порядок возврата парфюма в Летуаль

Являясь магазином косметики и парфюмерии, Летуаль попадает под действие закона о невозвратности товаров надлежащего качества. Следовательно, вернуть можно только бракованную или контрафактную продукцию в течение срока годности товара.

Магазин принимает заявление на рассмотрение только при соблюдении следующих требований:

• Предоставление товара.
• Наличие чека, подтверждающего совершение покупки в данном магазине или любое другое доказательство приобретения.
• Предоставление паспорта.

Покупатель заполняет заявление, где четко описывает, чем его не удовлетворило качество покупки, указывает контактную информацию, адрес торговой точки и выражает свои требования. Потребитель может попросить:

• Оформить возврат денег.
• Обменять бракованный товар на другой аналогичный продукт.
• Скидку в качестве компенсации недостатков изделия.

Магазин должен принять и озвучить решение покупателей не позднее 10 дня с момента обращения.

Летуаль может отказаться принять бракованный товар по следующим причинам:

• Потребитель обратился в магазин позднее отведенного для обращения срока.
• Парфюмерия испорчена по вине клиента.
• Товар не имеет заявленных недостатков.

Раздел 5: Возврат духов по почте

Если вы не можете лично вернуть духи в магазин по каким-то обстоятельствам, то вы можете воспользоваться аналогичным методом возврата – отправить их обратно по почте с просьбой обменять или вернуть деньги.

Во избежание возможных ситуаций с недостаточным качеством парфюмерной продукции, который был недавно куплен, нужно своевременно оформить претензию и отправить духи почтой на основании документа от производителя.

При отправке духов нужно приложить документ-основание на отправку (касательно качества товара, прав потребителя и т.д.) и претензию надлежащего образца, которые указаны в документе, предоставленном продавцом в момент покупки.

Если у вас есть вопросы, связанные с возвратом духов по почте, вы можете проконсультироваться с продавцом через контактные данные в перечне косметических продуктов, которые предоставляются при покупке.

Недостатки духов, которые были выявлены по доставке почтой, подлежат защите прав и интересов потребителя на основании действующего закона.

Если вы отправляете духи обратно в магазин из-за того, что они некачественные, то вы можете ожидать бесплатный обмен или возврат денег, какие бы случаи ни произошли в процессе получения аромата.

Добавьте в вашу претензию все комментарии и жалобу к продукции, которые относятся к качеству или производительности духов. Вся продукция, купленная в магазине, подлежит возврату или обмену, если продукт не соответствует стандартам качества парфюмерии.

• Отправьте духи по почте.
• Приложите документ-основание на отправку и претензию надлежащего образца.
• Проконсультируйтесь с продавцом, если возникнут вопросы.
• Ожидайте бесплатный обмен или возврат денег.
• Добавьте все комментарии и жалобы к продукции в претензию.

Что происходит в реальности?

Исходя из смысла п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» законодатель не предусматривает ограничения по видам товаров надлежащего качества, которые возможно возвратить.

Но законы законами, а последнее слово в спорной ситуации остается за судьей.

В судебной практике порой фигурируют дела, где суды встают на сторону интернет-продавцов и трактуют законодательство следующим образом: вопрос о возможности или невозможности возврата (или обмена) не бывшего в употреблении непродовольственного товара надлежащего качества зависит исключительно от вида товара, а не от способа его приобретения (Апелляционное определение Московского городского суда от 26.05.2015 по делу № 33-17875).
Если товар, купленный в интернет-магазине, оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

• на обмен такого товара на товар надлежащего качества;
• на возврат денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. В данном случае необходимо вернуть товар ненадлежащего качества продавцу;
• на соразмерное уменьшение покупной цены;
• на требование незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Как сделать возврат некачественного товара в магазин?

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Порядок возврата товара в магазин

Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

Сроки возврата денег

Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.

Это интересно: Краснодар. «Прогресс–Юг» восполнит дефицит складских помещений в крае — Блог о логистике и перевозках

Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.

По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.

Возврат духов в магазин: инструкция

Пошагово процедура возврата парфюмерных изделий обратно продавцу выглядит так:

1. Первым шагом следует обратиться непосредственно в торговую точку, продавшую некачественные духи. Для начала потребовать возврата следует в устной форме, предъявив представителю магазина купленный товар. Часто продавцы идут навстречу клиенту уже на этом этапе, совершая возврат некачественного изделия или его обмен на другую позицию.
2. Если торговая организация желает оформить возврат документально, потребуется написать официальное заявление-претензию на её имя. Она подаётся непосредственно под роспись сотруднику магазина, либо направляется заказным письмом. Можно также направить претензию продавцу по электронной почте.
3. В качестве подтверждения совершения покупки следует предъявить чек, либо иные доказательства. Например, выписку с банковского счёта, свидетелей, видеоматериалы.
4. В течение 10 дней дождаться рассмотрения своего заявления и возврата средств.
5. Если в течение этого срока никакой реакции от продавца не поступило, клиент может обратиться за содействием в надзорные органы.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

При явных недостатках продавец, скорее всего, незамедлительно согласится исправить положение, он заменит товар или же полностью вернет все средства, заплаченные за него.

Если ситуация требует дополнительных проверок (назначения экспертизы), то позаботьтесь о том, чтобы при передаче духов продавцу у вас остался документ (расписка), подтверждающий данный факт. Если вдруг при этом духи «пропадут», вы сможете подтвердить, что в этом нет вашей вины. Чтобы провести экспертизу, нужно 20 (двадцать) дней. Расходы по ней ложатся на плечи продавца. Как только проверка по данному факту выполнена, результаты сообщаются покупателю.

Как только обнаружатся недостатки в товаре, его обменяют на аналогичный или возвратят деньги. Когда установится, что низкое качество товара – не вина продавца, то деньги нельзя будет вернуть.

Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?

Чек не приложен был. Подскажите, пожалуйста — могу я не принимать товар обратно без чека и оставить её заявление без внимания? Кто должен проводить экспертизу — я или всё-таки она? С моей стороны — на воду есть все документы от поставщика — товарная накладная, счёт-фактура, номер таможенной декларации и сертификат. Недавно я купил в подарок жене золотую цепочку. Она оказалась слишком короткой, и мы понесли ее менять. Нам показали какую-то бумагу и сказали, что цепочки назад не принимаются. Законно ли это?

Вернулась в магазин с целью вернуть товар или обменять его на что-либо. Можно ли вернуть в ДУХИ 16. Кроме того, если покупателю продали бракованный товар, то магазин должен будет компенсировать ему не только его стоимость, но и оплатить услуги экспертизы. Потребитель также имеет полное право написать жалобу на фирму-производителя данного товара в Роспотребнадзор.

Как вернуть в летуаль товар

• Ф.И.О заявителя;
• контактные данные;
• паспортные данные;
• полное название возвращаемого парфюмерного товара;
• название и адрес торговой точки «Летуаль»;
• причины для возврата;
• требования к представителям компании.

Результаты претензии По истечении времени рассмотрения претензии представителями компании или магазина может быть принято только два решения:

• признание в продаже некачественного товара и полное удовлетворение требований потребителя или как минимум предложение обмена бракованного товара на новый и качественный.
• отказать в возврате и удовлетворении требований, объясняя это решение результатами проведенной проверки на предмет определения качества товара.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?».

Можно ли возвращать духи

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

• Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
• Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;
• Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.
• Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

Однако, есть перечень товаров, возврат и обмен которых невозможен, если возвращаемые вещи хорошего качества. К таким относятся:

• Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
• Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
• Детские товары;
• Нижнее белье;
• Колготки, носки;
• Косметические средства и парфюмерия;
• Ювелирные украшения;
• Ткани для пошива одежды и фурнитура;
• Книги;
• Другие товары;

Похожие записи:

• Онлайн касса для ИП на УСН в 2021-2022: какую выбрать
• Как получить выписку из лицевого счета по оплате ЖКХ?
• Таблица выхода на пенсию по годам рождения