Кому пожаловаться на водоканал

16.11.2023 0

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому пожаловаться на водоканал». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Реквизиты для оплаты водоканала Ростова на Дону: ИНН, КПП, БИК

2. Куда можно пожаловаться на водоканал?

3. Сроки, отведенные на рассмотрение

4. Регулирование законодательством

5. Ростовский Водоканал внедрил автоматическую систему «Горячая линия» » — Главные новости Ростова и Ростовской области

6. На что можно подать жалобу

7. Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

8. Как написать претензию на работу водоканала?

Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения. Любые нарушения в законодательстве и правиле проведения работ/поставки воды могут повлечь за собой необходимость подачи жалобы в различные инстанции. Однако, следует помнить, что часто жалобы могут оставаться без ответа, что дает вам повод обращаться в другие органы, в чьи обязанности входит контроль над государственными образованиями. Основания подачи жалобы на Водоканал могут быть самыми разными.

Жаловаться на некачественную работу водоканала нужно последовательно в сам водоканал, затем в контролирующие органы и в прокуратуру.
Письмо в водоканал и другие инстанции нужно составлять в строгом соответствии с фактическими обстоятельствами, а доводы подкреплять доказательствами.
Лучше составить коллективное обращение, если вопрос качается качества оказываемых услуг (например, жалоба на плохое качество воды).
Сфера водоснабжения регулируется большим количеством законов и нормативов, разобраться в которых неподготовленному человеку довольно затруднительно, поэтому решение вопроса лучше доверить опытному специалисту.

Реквизиты для оплаты водоканала Ростова на Дону: ИНН, КПП, БИК

Как оплатить по лицевому счету в Ростовводоканале?

Создается и вписывается пароль, а потом обязательно дублируется.

Последние 2 параметра можно посмотреть в квитанции. После внесения всех требуемых сведений щёлкните «Регистрация». Для окончания процедуры вам необходимо дождаться прихода электронного сообщения, содержащего активационную ссылку. Перейдя по ней, вы завершите процесс создания учётной записи и сможете авторизоваться в системе, используя персональные реквизиты. Чтобы зарегистрировать личный кабинет Водоканала Ростова, откройте авторизационную страничку, следуя алгоритму, предложенному ранее, и перейдите во вкладку Зарегистрироваться , находящуюся в нижней части формы. Далее система в автоматическом режиме вышлет пароль на электронную почту.

Куда можно пожаловаться на водоканал?

Сначала стоит попробовать подать запрос в водоканал. Обращение важно направлять именно в письменной форме, чтобы в последующем иметь доказательство такого обращения. Если заявление в водоканал не помогло решить проблему, следует обращаться в государственные контролирующие органы.

Важно! Организация водоканала, как правило, существует в форме ГУПа или МУПа (унитарного предприятия), т.е. не является государственным органом. Следовательно, обращение в водоканал будет являться претензией, отвечать на которую водоканал не обязан. Порядок обращения с жалобами в органы государственной власти (Роспотребнадзор, Государственная жилищная инспекция, прокуратура) регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным законом все обращения должны быть рассмотрены в течение 30 дней в обязательном порядке, и на них должен быть дан ответ по существу.

Жаловаться на некачественную работу водоканала нужно последовательно в сам водоканал, затем в контролирующие органы и в прокуратуру.
Письмо в водоканал и другие инстанции нужно составлять в строгом соответствии с фактическими обстоятельствами, а доводы подкреплять доказательствами.
Лучше составить коллективное обращение, если вопрос качается качества оказываемых услуг (например, жалоба на плохое качество воды).
Сфера водоснабжения регулируется большим количеством законов и нормативов, разобраться в которых неподготовленному человеку довольно затруднительно, поэтому решение вопроса лучше доверить опытному специалисту.

Сроки, отведенные на рассмотрение

После того, как жалоба направлена вышеуказанные инстанции, есть определенный срок для ее рассмотрения. Согласно Федеральному Закону No59, установлен стандартный срок для рассмотрения жалоб в адрес Водоканала. Он составляет 30 дней.

Если понадобились какие-то расследования, то срок может быть продлен, но адресат обязательно оповещается об этом. Срок может быть продлен и при перенаправлении жалобы в другие инстанции. Здесь, после регистрации, так же начинает действовать стандартный 30-дневный срок.

Во всех вышеперечисленных инстанциях срок рассмотрения жалобы составляет месяц, исключением будет прокуратура, она рассматривает жалобы за 15 дней. Если потребуется прокурорская проверка, то срок будет так же 30 дней.

Регулирование законодательством

При необходимости отстаивания своих прав, пользователи услуг ЖКХ могут опираться на ФЗ №416 и ПП РФ №354, где прописаны все нюансы, регулирующие правила горячего и холодного водоснабжения.

Горячая вода

Из нормативных документов следует, что горячая вода должна подаваться постоянно. Прекращение подачи горячей воды допускается только в следующих случаях:

авария на магистрали (длительность отключения не более 24 часов);
необходимость проведения мелких работ (длительность непрерывного отключения не более 4 часов, а в сутки – не более 8 часов);
профилактика или проведение крупных работ с инженерными сетями (длительность отключения не более 14 суток).

Благодаря развитию предприятия, прообраз которого был разработан еще лет назад, в году, жители города получили бесперебойный доступ к водоснабжению и качественную питьевую воду без жидкого хлора. Организация использует более км водопроводных труб для поставки холодной воды, км канализации для отвода использованных ресурсов. Потребители компании могут в любой момент подать заявку в поддержку или дистанционно оплатить услуги водоснабжения, воспользовавшись личным кабинетом. Переход в ЛК доступен с официального сайта организации. Пользователи АО получают доступ в ЛК по упрощенной схеме. Дорогие читатели!

Установите мобильное приложение РВК. Услуги, и наш водоканал будет всегда с вами на связи! Поверяйте вовремя приборы учёта и платите за фактически потреблённый ресурс. Прием абонентов в центре обслуживания осуществляется только по предварительной записи. РФ и Росводоканал обсудили возможную концессию объектов водоснабжения и водоотведения на Сахалине. Экономьте время. Быстро и качественно выполним монтаж и поверку счетчиков воды. На сегодняшний день телеинспекция — наиболее оптимальный и универсальный метод видеодиагностики трубопроводов, который показывает состояние сетей водоснабжения и канализации изнутри.

Из очереди: “Ростовский водоканал издевается над горожанами”; Ростов-на-Дону Межрегионгаз; Можно ли подать претензию на работу Водоканала по.

Если качество жилищно-коммунальных услуг не удовлетворяет потребителя и прийти к единому мнению с исполнителем он никак не может, приходится обращаться в контролирующие инстанции. Начнем, однако, с горних сфер. Такая вот субординация.

Ростовский Водоканал внедрил автоматическую систему «Горячая линия» » — Главные новости Ростова и Ростовской области

Водоканал Ростова-на-Дону — личный кабинет (): передача показаний, вход для физическийх лиц Как только становится известна сумма задолженности, ее нужно как можно быстрее оплатить. Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Водоканала Ростова, откройте форму авторизации, действуя по схеме, описанной выше, и выберите пункт «Забыли свой пароль», находящийся внизу. Далее вам необходимо вписать в специальное поле электронный адрес, использованный при создании учётки. На него будет отправлена ссылка для восстановления доступа и дальнейшие инструкции. Применение индивидуальной части сайта это максимально удобный способ получения качественного дистанционного доступа к личному кабинету Ростовводоканал для физического лица и круглосуточного обслуживания. Водоканал Ростов на Дону как передать показания через официальный сайт.

На что можно подать жалобу

Законодательная база, регулирующая сферу коммунального хозяйства, состоит из:

Жилищного кодекса РФ;
ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
других федеральных, муниципальных постановлений.

Также устанавливать правила оказания услуг ЖКХ могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Ростове-на-Дону. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации товарищества собственников жилья.

Граждане, официально проживающие в помещении, имеют право пожаловаться на:

ненадлежащее качество оказываемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура ресурса, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
ненадлежащее состояние жилищного фонда, находящегося в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо эпизодическое их оказание;
жульничество с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
смещение сроков проведения капитального ремонта, удорожание сметы на его проведении;
высокая влажность, присутствие грибков, промерзание стен и остальные признаки, свидетельствующие о ненадлежащем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
отказ дать данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошлый период.

Зайдя на сайт Водоканала, справа можно увидеть кнопку «Личный кабинет».

Если вы ранее не были зарегистрированы, то сначала предстоит пройти эту процедуру, нажав на “Зарегистрироваться”.

В представленные графы следует внести данные: электронную почту, придумать пароль, указать контактный номер телефона, номер лицевого счета. В последней строке следует написать сумму последней, либо предпоследней оплаты, с копейками.

Подтвердив регистрацию специальным кодом, который придет на указанный телефон либо электронную почту, можно будет спокойно сообщать данные по счетчику.

Ежемесячно заходя в кабинет с помощью указанных вами электронной почты и пароля, вы будете находить кнопку «Передача показаний», кликнув на нее, сможете вносить необходимые сведения о показаниях счетчика воды. Также вашему вниманию будут представлены предыдущие данные, соответственно, можно проконтролировать процесс начисления оплаты. Если заметите ошибку, сразу же сообщите об этом по телефону 7 (863) 283-17-17.

В личном кабинете можно не только передать показания счетчика воды, но и просмотреть состояние лицевого счета, перерасчеты, получить расшифровку начислений, распечатать квитанцию, а также внести оплату, ознакомиться с новостями и контактными данными всех пунктов обслуживания.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Функционал личного кабинета Водоканала Ростова
Подробнее о нем можно узнать в специальном разделе портала, в личном кабинете Ростовводоканала.
Набирать можно со стационарного или мобильного устройства.

Все офисы работают по единому графику — вторник-суббота с 8 утра до 5 вечера. Контакты всех отделений также совпадают. В отделения водоканала Ростова-на-Дону можно дозвониться по телефону горячей линии 8 (863) 282 50 50. В Батайске абонентам необходимо воспользоваться номером телефона 8 (863) 542 36 40. Чтобы зарегистрировать личный кабинет Водоканала Ростова, откройте авторизационную страничку, следуя алгоритму, предложенному ранее, и перейдите во вкладку Зарегистрироваться , находящуюся в нижней части формы. Самое главное для него заключить предварительный договор на услуги водоотведения и водоснабжения.

Возможности личного кабинета Письменные обращения можно отправлять сразу на электронный ящик Водоканала. Все офисы работают по единому графику — вторник-суббота с 8 утра до 5 вечера. Контакты всех отделений также совпадают. В отделения водоканала Ростова-на-Дону можно дозвониться по телефону горячей линии 8 (863) 282 50 50. В Батайске абонентам необходимо воспользоваться номером телефона 8 (863) 542 36 40. Чтобы зарегистрировать личный кабинет Водоканала Ростова, откройте авторизационную страничку, следуя алгоритму, предложенному ранее, и перейдите во вкладку Зарегистрироваться , находящуюся в нижней части формы. Для проведения авторизации стоит произвести следующие действия.

Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 г. № 416-ФЗ обеспечивает исполнение обязательств организаций и граждан.
Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления коммунальных услуг.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и товара, прописывает механизм ЗПП.
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Как написать претензию на работу водоканала?

Филиал «Шахтинский» ГУП РО «УРСВ» сообщает потребителям о возобновлении в августе приема граждан, который был приостановлен в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции.

ничем не подкрепленные долги за воду, которую вы не использовали (например, из колонки на улице, которая не работает давным-давно);
недостаточный напор воды в домашних трубах;
долгие ремонтные работы на улице, а также шум от них;
небезопасные обстоятельства проведения работ – к примеру, долго не засыпают разрытую для замены труб землю, из-за чего могут пострадать люди и животные;
небезопасные ситуации с люками на дорогах;
некачественная вода с примесями металлов и других веществ (нужна экспертиза);
затопление домов вследствие бездействия служб;
прекращение подачи воды без причин и на сроки, превышающие законодательные нормы;
аварийное состояние коммуникаций.

В прокуратуру на водоканал стоит написать тогда, когда есть основания уличить коммунальщиков в нарушении прав гражданина в нормальном обеспечении водой. Особенно эффективны такие жалобы в прокуратуру, если они влекут за собой потери воды и другие материальные убытки не только гражданина, но и предприятия, в частности, муниципального.

К жалобе необходимо приложить копии доказательств, фотографии, видеозаписи и прочие подтверждающие проблему свидетельства. Рассматриваться такая жалоба будет 30 дней.