Как поступить при поставке некачественного товара
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поступить при поставке некачественного товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Основное положение договора, которое должно быть согласовано в договоре поставки, это его предмет, то есть подлежащий поставке товар. Конкретнее – его наименование, количество и отличительные признаки, которые помогут безошибочно и однозначно идентифицировать товар, что является критичным для разрешения спора.
Что делать, если уже возник спор по договору поставки
Если спорной ситуации избежать все же не удалось, а переговоры зашли в тупик, то, в первую очередь, необходимо провести анализ имеющейся документации, и подкрепив свои доводы буквой закона, направить другой стороне досудебную претензию. Зачем это нужно:
- во-первых, для соблюдения досудебного порядка, который является обязательным для споров, связанных с поставкой;
- во-вторых, нельзя исключать того, что профессионально составленная претензия отобьет у недобросовестного контрагента желание судиться, и ваши требования будут исполнены в досудебном порядке.
Ситуации могут быть следующие:
- Подготовка договора: рассмотрение или составление проекта договора для обеспечения того, чтобы он точно отражал намерения сторон и защищал их права.
- Неисполнение: если одна из сторон не выполняет свои обязательства по договору, например, не поставляет товары или услуги.
- Задержка: если одна из сторон приостанавливает выполнение контракта, несоблюдает сроки или задерживает платежи.
- Отсутствие качества: если предоставляемые товары или услуги не соответствуют стандартам качества, указанным в договоре.
- Нарушение договора: если одна из сторон нарушает конкретное положение договора, например, разглашение конфиденциальной информации или использование интеллектуальной собственности без разрешения.
- Расторжение: если одна сторона желает расторгнуть договор, но другая сторона не согласна или оспаривает причины расторжения.
Существует несколько способов разрешения договорных споров, в том числе:
- Переговоры: предполагается, что стороны собираются вместе, чтобы обсудить спор и попытаться достичь взаимоприемлемого урегулирования. Переговоры могут проводиться непосредственно между сторонами или при содействии посредника.
- Работа с претензиями: представление сторонами своих претензий и доказательств нейтральной третьей стороне, которая затем вынесет решение, разрешающее спор.
- Судебная работа: если переговорная и претензионная работа не увенчается успехом, стороны могут добиваться разрешения спора через судебную систему. Существуют два основных варианта:
Предконтрактная работа относится к процессу переговоров, обсуждений и других действий, которые происходят до подписания контракта. На этом этапе стороны, как правило, пытаются достичь соглашения по условиям контракта, включая объем работ, цену, сроки поставки, гарантии и другие важные детали.
Предконтрактная работа может включать в себя различные виды деятельности, такие как составление и рассмотрение предложений, обмен информацией, проведение должной осмотрительности и согласование условий.
Предконтрактная ответственность относится к правовым обязательствам, которые могут возникнуть в результате предконтрактной работы. В некоторых случаях стороны могут быть привлечены к ответственности за ущерб, если они не выполняют свои предконтрактные обязанности, такие как предоставление точной информации или добросовестные переговоры.
Предконтрактная ответственность может возникать в различных ситуациях, например, когда одна сторона искажает материальный факт или дает ложные обещания, когда одна из сторон прибегает к недобросовестной или обманчивой практике или когда одна из сторон нарушает обязательство добросовестности.
В целом, предконтрактная ответственность направлена на защиту сторон от мошеннических, вводящих в заблуждение или недобросовестных действий на этапе переговоров и обеспечение того, чтобы стороны заключали договор с полным знанием соответствующих фактов и обстоятельств. Однако сфера и масштабы предконтрактной ответственности могут варьироваться в зависимости от характера дела.
Арбитражные споры, связанные с наложением штрафных санкций за недопоставку товара.
Договор поставки отличает систематичность регулируемых им правоотношений купли-продажи. В силу чего отсутствует необходимость заключения отдельного договора для каждой новой сделки. Причин, являющихся основанием недопоставки товара поставщиком может быть великое множество. Ситуации, при которых происходит нарушение сроков поставки, в то время как, товар является оплаченным, и, при совокупности перечисленных условий, покупатели могут нести убытки, являются основанием для судебного разбирательства.
Как показывает практика рассмотрения подобных дел, суд встает на сторону истца. Позиция суда основывается на пункте 13 постановления Пленума ВС РФ и ВАС РФ от 8 октября 1998 № 13/14, регламентирующег
Кроме того, дополнительно договором может оговариваться обязанность поставщика оплачивать проценты со дня получения предварительной оплаты от покупателя и до фактической передачи товара или же возврата продавцом денежных средств покупателю, в случае его отказа от товара.
При таком условии проценты, в соответствии со ст. 823 Гражданского Кодекса РФ, взимаются в качестве платы за предоставленный коммерческий кредит. Объективность и необходимость применения данных правовых норм подтверждается положениями постановлений Президиума ВАС РФ № 8233/05 и № 12769/05 от 8 ноября 2005 и от 28.02.2006 соответственно.
Особенности договора поставки
Договор поставки – это хозяйственный договор, и заключать его имеют право субъекты предпринимательской деятельности: ИП и юридические лица. Государственные и муниципальные органы тоже могут быть сторонами договора поставки, хотя их деятельность не является предпринимательской. Обычные физические лица сторонами договора поставки быть не могут.
Особенностью договора поставки является характеристика товара – им могут быть любые вещи, кроме недвижимости, валюты и валютных ценностей, ценных бумаг и вещей, изъятых из оборота. Кроме того, товары, производимые или закупаемые поставщиком, должны приобретаться покупателем для использования в предпринимательской деятельности и в иных целях, не связанных с личным, семейным и другим подобным использованием.
Еще одним признаком договора поставки называют наличие временного разрыва между подписанием договора и поставкой товара. Это не совсем так. Действительно, чаще всего происходит сначала подписание договора, а затем поставка товара согласно графику поставок, но если эти два события происходят одновременно, это не будет основанием признать договор поставки договором купли-продажи.
Понятие технически сложного товара
Понятие технически сложного товара (не путать с понятием «сложная вещь»!) применительно к договору поставки в законодательстве РФ не определено.
Применительно к договорам розничной купли-продажи (в разрезе законодательства о защите прав потребителей) перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Тем не менее, значительная номенклатура товаров, не входящая в указанный перечень и находящаяся в гражданском обороте по договорам поставки, также может быть отнесена к категории технически сложных товаров. При этом характеристики товара (в целях отнесения его к категории «технически сложные товары») могут определяться из различных источников информации, в том числе технического описания, инструкции по эксплуатации или декларации соответствия.
В случае спора покупателя с поставщиком о характере товара, отнесение товара к категории «технически сложный» может осуществляться на основании товароведческой экспертизы.
Как не допустить возникновение спора по договору поставки: несколько советов
Для обеих сторон договора намного выгоднее не допускать возникновение споров, чем заниматься их разрешением. Придерживаясь советов, изложенных ниже, можно свести вероятность возникновения конфликтов к минимуму:
- правильно составляйте договор. Порядок составления договора поставки должен включать все возможные нюансы, связанные с оплатой товара, его характеристиками, сроками, методами контроля, механизм доставки и т.д. Чем более подробно будут прописаны условия, тем меньше вероятность возникновения спора;
- проверяйте комплектацию, количество и качество товара до внесения оплаты – намного проще вначале добиться получения соответствующего товара, чем затем пытаться вернуть средства или требовать компенсацию;
- оформляйте все выявленные недостатки в письменной форме – документы могут быть важным аргументом как для предупреждения конфликта, так и для его решения, если избежать спора не удалось.
Досудебное урегулирование спора по договору поставки
Процессуальным законодательством предусмотрен обязательный порядок урегулирования споров вытекающих из договоров поставки. Если подавать иск в суд без соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка, такое исковое заявление будет оставлено без движения, а затем возращено заявителю.
Претензию контрагенту можно направить тремя способами:
- Нарочно подать стороне спора. Обязательно на вашем экземпляре претензии контрагент должен поставить отметку о принятии претензии, дату принятия, подпись, ФИО должностного лица, а также печать организации при ее наличии
- Почтовым отправлением. Письмо должно быть подано заказным письмом с объявленной ценностью. К письму также должна быть приложена опись вложенных документов. При подаче в дальнейшем искового в суд, будет необходимо приложить почтовую квитанцию и опись вложения
- Курьером. Уполномоченное лицо выполнит доставку вашей претензии, заполнив квитанцию и получив отметку о принятии второй стороной
Срок рассмотрения претензии контрагентом должен быть разумным, но не превышающим 30-дневный срок:
- Договором поставки может быть предусмотрен специальный срок рассмотрения претензии, как правило, он устанавливается с 10-15 календарных дней
- По общему правила, в случае, если договором не установлен специальный срок предоставления ответа на претензию, он составляет 30 календарных дней
Если нарушены условия договора о комплектности товара
Нарушение поставщиком комплектности влечет за собой последствия, предусмотренные ст. 480 ГК РФ. Однако эти последствия не наступают при замене поставщиком некомплектного товара комплектным или при доукомплектовании товаров. Аналогично норме, предусмотренной ст. 518 ГК РФ, замена или укомплектование товаров должны быть произведены по инициативе поставщика в кратчайший срок (без промедления), исчисляемый с момента направления покупателем (получателем) уведомления (извещения) об отступлении от требований комплектности или от условий договора о поставке комплекта товаров.
При замене или укомплектовании товара покупатель (получатель) не вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 480 ГК РФ, кроме требования возместить убытки.
Организация, осуществляющая продажу товаров в розницу, вправе требовать от поставщика замены некомплектного товара и товара, поставленного с нарушением комплекта, не предъявляя предварительно требования о доукомплектовании, если упомянутый товар возвращен потребителем (п. 13 Постановления N 18).
Споры, связанные с заменой стороны госконтрактов
Согласно ч. 5 статьи 95 Закона № 44-ФЗ «При исполнении контракта не допускается перемена поставщика (подрядчика, исполнителя), за исключением случая, если новый поставщик (подрядчик, исполнитель) является правопреемником поставщика (подрядчика, исполнителя) по такому контракту вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения».
На заказчика такие требования не распространяются в соответствии с ч. 6 ст. Закона № 44-ФЗ, в которой указано: «В случае перемены заказчика права и обязанности заказчика, предусмотренные контрактом, переходят к новому заказчику».
Однако на практике все же возникают споры относительно возможности заключения договоров уступки части прав требования по госконтрактам в части обязательств и в полном объеме.
Так, в постановлении от 12 сентября 2017 г № Ф04-3115/17 по делу № А03-23167/2015 арбитражный суда Западно-Сибирского округа указал, что договор цессии, которым предусмотрено, что уступается не только право требования оплаты но и возложение обязанности по выполнению работ в рамках исполнения контракта, является недействительным, как нарушающий запрет на перемену исполнителя, установленный законодателем в ч. 5 статьи 95 Закона № 44-ФЗ.
Как было уже указано, одновременная уступка права требования и возложения обязанности по выполнению работ не соответствует законодательству. Возможна ли в таком случае только уступка права требования оплаты? К сегодняшнему дню по данному вопросу сложилась однозначная правоприменительная практика. Так, например, в постановлении арбитражного суда Поволжского округа от 25 января 2021 г. № Ф06-69577/20 по делу № А72-4632/2020 указано следующее:
«Согласно ч. 5 ст. 95 Закона № 44-ФЗ при исполнении контракта не допускается перемена поставщика (подрядчика, исполнителя), за исключением случая, если новый поставщик (подрядчик, исполнитель) является правопреемником поставщика (подрядчика, исполнителя) по такому контракту вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.
Введенное указанной нормой права требование недопустимости перемены поставщика (подрядчика, исполнителя) при исполнении контракта означает запрет на передачу возникающих из соответствующих договоров прав и обязанностей при выполнении работ, оказании услуг, поставке и получении имущества. Данное правило согласуется с требованиями п. 7 ст. 448 ГК РФ, согласно которому победитель торгов не вправе уступать права и осуществлять перевод долга по обязательствам, возникшим из заключенного на торгах договора (за исключением требований по денежному обязательству).
По смыслу вышеназванных норм устанавливается запрет исключительно на перемену поставщика (исполнителя, подрядчика) при исполнении контракта, что не препятствуют совершению уступки прав (требований), вытекающих из контракта по денежному обязательству.
В результате подписания договора цессии не производится замена стороны договора – поставщика (подрядчика, исполнителя), а лишь переходит право требования уплаты начисленной задолженности. При этом заказчик сохраняет право на выдвижение возражений в соответствии со ст. 386 ГК РФ».
Идентичная позиция приведена также в постановлении арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 13 марта 2020 г. № Ф04-7386/19 по делу № А27-12656/2019:
«Установив, что работы выполнены, в связи с чем у ответчика возникла задолженность, принимая во внимание произведенную уступку прав требования, факт надлежащего извещения Управления о состоявшейся уступке, апелляционный суд признал оплату, произведенную платежным поручением, исполнением обязательства ненадлежащему кредитору (п. 1 ст. 312, п. 2 ст. 385 ГК РФ), в связи с чем правомерно удовлетворил исковые требования.
Кроме того, суд апелляционной инстанции правомерно указал, что замена исполнителя договором уступки права требования не производилась, уступка состоялась после выполнения работ по контракту и их сдачи заказчику, следовательно, исполнителем уступлен обществу денежный долг по обязательству.
Исходя из установленных обстоятельств, суд апелляционной инстанции пришел к верному выводу о том, что в данном случае договор уступки не нарушает принципа адресности и целевого характера бюджетных средств».
Таким образом, уступка прав требований, вытекающих из контракта по денежному обязательству, не нарушает требований законодательства РФ. При этом полная замена стороны исполнителям в госконтракте возможна только в случае, если новый поставщик (подрядчик, исполнитель) является правопреемником поставщика (подрядчика, исполнителя) по такому контракту вследствие реорганизации юридического лица в форме преобразования, слияния или присоединения.
Особенности договора поставки
Договор поставки – это хозяйственный договор, и заключать его имеют право субъекты предпринимательской деятельности: ИП и юридические лица. Государственные и муниципальные органы тоже могут быть сторонами договора поставки, хотя их деятельность не является предпринимательской. Обычные физические лица сторонами договора поставки быть не могут.
Особенностью договора поставки является характеристика товара – им могут быть любые вещи, кроме недвижимости, валюты и валютных ценностей, ценных бумаг и вещей, изъятых из оборота. Кроме того, товары, производимые или закупаемые поставщиком, должны приобретаться покупателем для использования в предпринимательской деятельности и в иных целях, не связанных с личным, семейным и другим подобным использованием.
Еще одним признаком договора поставки называют наличие временного разрыва между подписанием договора и поставкой товара. Это не совсем так. Действительно, чаще всего происходит сначала подписание договора, а затем поставка товара согласно графику поставок, но если эти два события происходят одновременно, это не будет основанием признать договор поставки договором купли-продажи.
Как правильно провести приемку товара: порядок
Организация правильного процесса приемки очень важна, поскольку позволяет сразу определить некондиционные товары, неверное количество, отличающуюся комплектацию и т.д. В конечном итоге это позволяет не только избежать споров, но и экономит деньги компании.
Оптимальным считается порядок приемки товара, состоящий из таких этапов:
1 Подготовка
Задача этого этапа – провести подготовительные действия еще до того, как товар будет доставлен на склад. В первую очередь, необходимо убедиться, что сотрудники, которые будут участвовать в приемке, ознакомлены с основными характеристиками контракта: какой товар закуплен, размер партии, его основные характеристики, комплектация, тара, когда поставщик обязуется его доставить, какие параметры нужно проверить, набор сопроводительных документов, взаимодействие с представителями контрагента и т.д. также желательно так подобрать день поставки, чтобы не мешали другие процедуры (например, инвентаризация, подача отчетности).
2 Проверка сохранности груза
Когда товар прибудет по установленному адресу, нужно убедиться, что при транспортировании он не был поврежден, не изменялась комплектация и т.д. Проверьте наличие пломб на транспортном средстве и контейнерах, если они предусматривались по договору. Также осмотрите транспортное средство – нет ли повреждений, признаков вскрытия. Ознакомьтесь с маркировкой товара: читаема ли она, нет ли повреждений, следов внесения изменений. Сравните информацию из транспортной накладной и документации на груз – сведения должны быть идентичными. Проверьте условия транспортировки груза, особенно в тех случаях, когда это критично (например, многие продукты питания требуют определенных показателей температуры, влажности). Кроме того, зафиксируйте время прибытия товара (оно не должно быть позже оговоренного в договоре).
3 Приемка товара по количеству
Необходимо убедиться, что размер партии отвечает заявленному. Обычно количественная проверка проводится по документам, особенно если объемы товаров большие, однако нужно проводить выборочное вскрытие упаковки и пересчет единиц товара. Количество таких проверок определяет получатель.
4 Приемка товара по качеству
Если с количеством проблем не обнаружено, можно переходить к последнему этапу – оценке качества товара и соответствие заявленному в договоре. Для этого необходимо выборочно вскрыть несколько контейнеров, отобрать пробы и оценить их характеристики на соответствие нормативным документам и заявленным поставщиком свойствам.
По окончанию всех проверок составляется акт, в котором либо указывается, что получатель не имеет претензий к грузу, либо перечисляются все выявленные недостатки.