Можно ли вернуть товар в другом городе днс
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в другом городе днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Но прямо на сайте магазина, в разделе «Возврат» прямым текстом указано, что основная часть ассортимента магазина – технически сложные товары бытового назначения. Такие товары надлежащего качества возврату не подлежат, учитывая Постановление правительства от 1998 года.
Особенности возврата в магазин DNS
То есть, компания сразу разъясняет свою позицию: вернуть большую часть товаров не удастся.
При этом там же есть информация о возможности вернуть или обменять товар при покупке его дистанционно в интернет-магазине в течение 7 дней. И указаны такие условия:
- сохранение товарного вида;
- целостность упаковки;
- сохранение оригинальной комплектации.
Если на товаре будут следы эксплуатации, это будет основанием для отказа в возврате.
Порядок действий при возврате интернет-заказа в DNS в течение 7 дней таков:
- обратиться в сервисный центр DNS . Они открыты почти в каждом городе, где есть магазин сети. Если центра нет – товар примут в магазине и сами передадут его на проверку.
- в СЦ сначала составят акт приема товара, где, скорее всего, укажут «б/у, с потертостями». В акте предложат расписаться покупателю;
- затем товар будут проверять. В зависимости от типа товара, проверку может провести сам приемщик (если это, например, пылесос) или профильный специалист (если это какая-то деталь компьютера);
- если товар исправен, упаковка целая, товарный вид сохранен – сотрудник СЦ выпишет акт на возврат средств или обмен товара на аналогичный;
- с этим актом нужно подойти на кассу в любой магазин DNS (обычно СЦ находится где-то рядом) и получить назад свои деньги.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году
Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.
Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.
Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.
Виды непродовольственных качественных товаров, запрещенных к возврату, раньше были приведены в списке, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. В нем содержалось 14 позицией. С этого года перечень невозвратных товаров актуализирован. Он утвержден совсем недавно Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. В новом перечне невозвратных непродовольственных товаров тоже 14 позиций, как и в прежней версии, но ряд пунктов скорректирован.
Отметим, что постановлением № 2463 также обновлены правила розничной реализации товаров и перечень продукции, на время ремонта которой не предоставляется замена. Постановление определило:
- правовые вопросы дистанционной розничной торговли;
- отменило обязанность продавцов иметь книгу отзывов и предложений;
- отнесло газовые и газоэлектрические бытовые приборы, ювелирные украшения и изделия из драгметаллов и камней к товарам длительного пользования, во время ремонта которых не дадут замену, и другое.
Многие позиции обновленного перечня качественных невозвратных непродовольственных товаров повторяют позиции перечня в прежней редакции. Но в некоторых пунктах произошли изменения. Отдельные позиции сократили, а другие, наоборот, детализировали. Сравнительный анализ приведем в таблице.
| Прежний перечень невозвратных непродовольственных товаров надлежащего качества (был утвержден Постановлением от 19.01.1998 № 55) | Новый перечень невозвратных непродовольственных товаров (был утвержден Постановлением от 31.12.2020 № 2463) |
| инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарства | |
| 3. Товары парфюмерии и косметики | |
| 4. Текстиль (ткани из хлопка, льна, шелка, шерсти и синтетики, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), кабели (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары | |
| отпускаемые на метраж | цена которых определяется за единицу длины |
| 5. Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные) | |
| 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые) | |
| 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты | |
| 9. Ювелирные и другие изделия из драгметаллов и (или) камней, ограненные драгкамни | |
| 10. Автомобили и мотовелотовары | |
| прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения | |
| 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки | |
| (станки бытовые, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты) | |
| 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны | |
| а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию | |
| 13. Животные и растения | |
| 14. Непериодическая литература (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) |
Политика возврата и обмена товара в DNS
DNS предоставляет возможность возврата и обмена товара в течение определенного срока после покупки. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо ознакомиться с условиями возврата и обмена, представленными ниже.
1. Сроки возврата и обмена:
- При отсутствии дефектов в товаре, срок для возврата или обмена составляет 14 дней с момента покупки.
- При обнаружении дефектов в товаре, срок для возврата или обмена составляет 30 дней с момента покупки.
2. Условия возврата и обмена:
- Для возврата или обмена товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства (упаковку, ярлыки, защитные пленки и прочее).
- Товар должен быть надлежащего качества, без следов использования или повреждений.
- Для возврата или обмена товара, полученного по почте, необходимо оформить заявление в письменной форме и предоставить копию документа, подтверждающего покупку.
3. Возмещение стоимости:
- При возврате товара без дефектов, стоимость товара возвращается покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена покупка.
- При возврате товара с дефектами, стоимость товара возвращается покупателю наличными либо на банковскую карту по выбору покупателя.
Обратите внимание, что политика возврата и обмена товара может быть изменена без предварительного уведомления. Пожалуйста, перед покупкой ознакомьтесь с актуальными условиями, которые могут отличаться в зависимости от типа товара и акций компании.
Условия возврата товара
При возврате товара в магазин DNS в другом городе необходимо учитывать следующие условия:
| Условие | Описание |
|---|---|
| Срок возврата | Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если на товаре не указан другой срок возврата. |
| Состояние товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использоваться. Товары, имеющие видимые следы использования или повреждения, возможно, не будут приняты. |
| Наличие документов | При возврате товара необходимо иметь при себе чек или другой документ, подтверждающий покупку. |
| Способ возврата | Товар можно вернуть лично в магазине DNS или отправить почтой. При отправке почтой необходимо упаковать товар надежно и оплатить доставку в соответствии с тарифами транспортной компании. |
| Возврат средств | Деньги, уплаченные за товар, могут быть возвращены наличными или перечислены на банковскую карту, с которой была произведена покупка. Возврат средств может занять несколько дней. |
При соблюдении данных условий, возврат товара в магазин DNS в другом городе будет осуществлен без проблем.
Процесс возврата товара почтой
1. Упаковка товара
Перед отправкой товара обязательно упакуйте его надежно. Проверьте, что товар полностью соответствует описанию и не имеет повреждений. Затем аккуратно уложите товар в коробку или пакет и защитите его дополнительным материалом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
2. Заполнение заявки
Для возврата товара по почте необходимо заполнить специальную заявку или бланк, предоставляемый магазином DNS. В заявке укажите свои контактные данные, номер заказа и причину возврата. Также укажите способ возврата денежных средств — наличными или безналичным путем.
3. Отправка товара
Обратите внимание на то, что стоимость доставки возвратного товара несет покупатель. Уточните у магазина, какой способ доставки предпочтителен для вас и надежен ли он. После получения необходимой информации отправьте товар по почте на указанный магазином адрес. Кроме того, сделайте копию заявки и храните ее до окончательного решения по возврату.
Обратите внимание, что магазин DNS не несет ответственности за утрату или повреждение товара при отправке по почте.
4. Подтверждение возврата
После получения товара магазином DNS вам придет уведомление о его доставке. Подтверждение о проведении возврата и возврате денежных средств будет отправлено на ваш контактный номер телефона или электронную почту. Проследите, чтобы с вами связались для уточнения деталей возврата.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в соответствии с выбранным вами способом. Если вы выбрали возврат наличными, средства будут возвращены в магазине DNS. Если вы указали безналичный способ возврата, деньги могут вернуться на вашу банковскую карту или счет.
Обратите внимание, что сроки возврата денежных средств зависят от банка или платежной системы и могут занимать до 30 дней.
Как происходит возврат товара в другом магазине ДНС?
Если вы приобрели товар в магазине ДНС и хотите вернуть его в другом магазине, у вас есть такая возможность. Процесс возврата товара в другом магазине ДНС довольно прост и удобен.
Для начала вам необходимо обратиться в тот магазин, в котором был приобретен товар. Ознакомьтесь с условиями возврата, чтобы убедиться, что ваш товар подходит для возврата. При себе обязательно имейте документ, подтверждающий покупку (например, чек или кассовый чек).
Вам потребуется заполнить специальную заявку на возврат товара, в которой нужно указать причину возврата. Заявку можно получить у продавца или скачать с официального сайта ДНС. Заполните заявку четко и внимательно.
После заполнения заявки обратитесь к продавцу в магазине ДНС, чтобы сдать товар. Продавец произведет осмотр товара и проведет его проверку на наличие дефектов или повреждений. Если товар находится в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи, вам будет предложено вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
Возврат денежных средств может быть произведен наличными или на банковскую карту, которой была осуществлена покупка. Если вы решите обменять товар, у вас будет возможность выбрать аналогичный товар из предложенного ассортимента магазина.
Обратите внимание, что в случае возврата товара в другом магазине ДНС вам могут потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения факта покупки.
Возврат товара в другом магазине ДНС является удобной опцией для тех, кто не может обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. Следуйте указанным выше шагам и вам будет произведен возврат в удобном для вас магазине ДНС.
Можно ли вернуть товар, если нет чека?
Да, в большинстве случаев можно вернуть товар, даже если нет чека.
Вернуть товар без чека можно, предоставив другие документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек, электронный чек или копию банковского перевода. Также можно обратиться в магазин с просьбой предоставить копию чека на основании данных, указанных на товаре, например, серийного номера или артикула.
Однако, стоит отметить, что процесс возврата может быть более сложным без чека. Некоторые магазины могут отказать в возврате или предложить только обмен на аналогичный товар, если нет возможности подтвердить покупку. Поэтому важно сохранять чеки от покупок, чтобы иметь возможность обратиться в магазин в случае необходимости возврата или обмена товара.
Заметка: Возможные условия и требования для возврата товара могут различаться в разных магазинах и юрисдикциях. Рекомендуется ознакомиться с политикой возврата выбранного магазина перед покупкой товара.
Шаг 4: Отправка товара
После уведомления о возврате товара по телефону Вам будет предложено отправить товар обратно в магазин DNS. Для этого нужно приложить к товару документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек или гарантийный талон.
Затем упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы избежать его повреждения во время транспортировки. Рекомендуется использовать оригинальную упаковку или аналогичную, чтобы обеспечить максимальную защиту товара.
После упаковки товара необходимо выбрать способ доставки. Вы можете воспользоваться услугами почтовой службы или курьерской доставкой. Уточните у оператора DNS возможные варианты и стоимость доставки.
Также узнайте адрес, на который необходимо отправить товар. Обязательно сохраните копию адреса и контактные данные на случай вопросов или проблем с доставкой.
После того, как Вы получите все необходимые документы и выберете способ доставки, можно отправлять товар обратно в магазин DNS. Не забудьте дополнительно застраховать посылку, чтобы в случае потери или повреждения товара Вы могли получить компенсацию.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с отправкой товара, рекомендуется обратиться за помощью в отдел возвратов и reclamations DNS или связаться с их технической поддержкой по телефону.
Шаг 5: Ожидание обработки возврата
После того, как вы передали товар курьеру или отправили его почтой, остается только ожидать обработки возврата в DNS. Обычно это занимает от 1 до 14 рабочих дней.
В течение этого времени специалисты DNS проверят товар на наличие дефектов, а также сверят его с описанием проблемы, указанной в вашей заявке на возврат. Если все соответствует условиям гарантии или возврата, вы получите полную компенсацию или замену товара.
Чтобы узнать статус обработки возврата, вы можете связаться с представителями DNS по телефону или написать в онлайн-чат на официальном сайте. Они подскажут вам, в какой стадии находится возврат и сколько времени осталось до его завершения.
Не беспокойтесь, если процесс обработки занимает некоторое время. DNS старается максимально оперативно обслуживать своих клиентов, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время для проверки товара и подготовки компенсации.
Убедитесь, что вы указали правильный номер телефона или электронную почту при оформлении возврата. Это поможет представителям DNS связаться с вами и проинформировать о статусе возврата в самые короткие сроки.
Шаг 9: Подтверждение получения возврата
После отправки возвращаемого товара обратно в магазин DNS, необходимо подтвердить получение возврата. Это важный шаг, поскольку именно подтверждение получения обеспечивает вам возможность вернуть деньги за возвращенный товар.
Для подтверждения получения возврата выполните следующие действия:
- Следите за статусом вашего возврата в онлайн-кабинете DNS.
- Когда статус возврата изменится на «Получено», позвоните в техническую поддержку магазина DNS по указанному на сайте контактному номеру телефона.
- Сообщите оператору вашу фамилию, номер заказа и дату отправки возвращаемого товара.
- Оператор проведет проверку и подтвердит получение возврата.
- После подтверждения получения возврата, магазин DNS начнет обработку вашего возврата и вернет вам деньги в течение указанного срока.
Подтверждение получения возврата необходимо, чтобы убедиться, что ваш возврат был учтен и рассмотрен магазином DNS. Без подтверждения получения, вы можете столкнуться с задержкой возврата денег или другими проблемами. Поэтому не забудьте выполнить данный шаг, чтобы завершить процесс возврата товара в DNS.
Документы, необходимые для возврата товара в другом городе DNS
В случае необходимости вернуть товар в другом городе магазина DNS, необходимо предоставить следующие документы:
| № | Документ | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Паспорт | Документ, удостоверяющий личность покупателя |
| 2 | Чек или кассовый чек | Документ, подтверждающий покупку товара |
| 3 | Гарантийный талон (при наличии) | Документ, подтверждающий гарантийные обязательства магазина |
| 4 | Заявление на возврат товара | Документ, заполняемый покупателем и указывающий причину возврата |
Внимание! Необходимость предоставления дополнительных документов может возникнуть при особых обстоятельствах, таких как возврат товара по гарантии или при наличии особых условий возврата отдельных категорий товаров.
Возврат товара в городе DNS
Для того чтобы вернуть товар в другом городе, вам необходимо приобрести положенные для этого документы, такие как чек и гарантийный талон. Они являются необходимыми для подтверждения факта покупки и проведения гарантийных обязательств.
При обращении в филиал DNS для возврата товара, вам потребуется также заполнить соответствующую форму, в которой указываются причины возврата. Внимательно заполните все необходимые поля. При себе также имейте документ, удостоверяющий вашу личность, для проверки идентификации.
После подачи заявления, все вопросы по возврату товара решаются в соответствии с действующим законодательством и политикой компании DNS. Вам могут предложить варианты возврата средств или обмена товара на аналогичный. Обратите внимание, что условия возврата могут варьироваться в зависимости от товара и причины возврата.
Обратившись в ближайший филиал DNS, вы сможете вернуть товар и получить весь перечисленный выше процесс поддержки в том же объеме, что и в городе, где была произведена покупка. Не стоит откладывать возврат товара, так как сроки, установленные для этого, могут быть ограничены.
Полезные советы при возврате товара в другом городе DNS
В случае необходимости вернуть товар в другом городе DNS, следует учитывать несколько полезных советов, чтобы процесс прошел гладко и без лишних проблем.
1. Перед отправкой товара возвращайтесь к условиям гарантии и правилам возврата, указанным на официальном сайте DNS. Обращайте внимание на сроки возврата, состояние товара и требуемые документы. Это поможет избежать неприятных сюрпризов на этапе обработки вашего возврата.
2. Обратитесь в ближайший магазин DNS. При посещении магазина помните, что требуется обратиться к отделу, занимающемуся возвратом товаров. Обратитесь к сотруднику и предоставьте ему все необходимые документы для возврата товара.
3. Если магазин DNS находится далеко или в другом городе и вам неудобно лично посетить его, можно воспользоваться курьерской службой. Свяжитесь с отделом возврата товаров в магазине DNS, они помогут вам оформить доставку товара обратно в магазин, вместе с всеми необходимыми документами. Оптомист позволит сэкономить время и усилия на самостоятельной отправке товара.
4. Проверьте товар перед упаковкой. Перед отправкой товара почтой или курьерской службой, обязательно проверьте его на наличие дефектов или повреждений. Сделайте фотографии товара с разных ракурсов — это поможет вам иметь визуальное доказательство его состояния перед отправкой. Также проверьте, что вы полностью упаковали товар вместе с аксессуарами, коробками и гарантийными документами.
5. Следуйте инструкциям отдела возвратов. Получите инструкции от отдела возвратов в DNS, чтобы узнать, каким образом они предпочитают получать товары обратно. Если они рекомендуют выбрать определенную курьерскую службу или способ доставки, следуйте их указаниям. Таким образом, будет гарантирована безопасная и эффективная доставка вашего товара.
| Преимущества возврата товара в другом городе DNS: |
|---|
| — Возможность возврата товара без необходимости путешествовать в другой город. |
| — Возможность оформить возврат почтой или курьером, что экономит время и усилия. |
| — Возможность получить консультацию и помощь в отделе возвратов DNS. |
| — Возможность отправить товар обратно с сохранением его состояния и целостности. |
При следовании этим полезным советам и инструкциям вы сможете успешно вернуть товар в другом городе DNS и получить свои деньги или обменять его на другой товар без лишних проблем.
Как вернуть товар в магазинах ДНС и Технопоинте?
Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.
Сроки возврата товаров в ДНС и Технопоинте несколько ограничены, поэтому не забывайте проверять товар сразу после покупки. Если вы обнаружили брак или дефект, то вы также можете вернуть товар обратно в магазин и заменить его на надлежащего качества.
Чтобы вернуть товар в ДНС или Технопоинте, вы должны предоставить документ, подтверждающий покупку (например, чек), а также сам товар в надлежащем состоянии (в зависимости от условий возврата магазина).
- Не забывайте сохранять упаковку и все комплектующие товара, так как это может повлиять на условия возврата.
- Обратите внимание на условия возврата и сроки, чтобы не пропустить свой шанс вернуть товар и получить деньги обратно или обменять на другой товар.